Закон о защите прав потребителей защищает и права реализаторов. Покупатель не может просто так вернуть целый ряд товаров.
- Музыкальный центр является технически сложным товаром и вернуть его из-за того, что цвет не понравился - нельзя. В список таких товаров входит, грубо говоря, техника, имеющая внутри микросхему. Простые бытовые приборы к такие не относятся. Но и если есть претензии по их качеству, обмен ремонт и возврат без экспертизы не производится, - пояснил и.о. начальника отдела по защите прав потребителей управления Роспотребнадзора по Адыгее Рашид КАРДАНОВ.
Получается, если на наемного работника - продавца ложится конкретная материальная ответсвенность за возврат товара, закон о правах потребителей здесь ни при чем, это политика руководства конкретной компании.
Кстати, жители Адыгеи регулярно обращаются в Роспотребнадзор в связи с отказом продавцов заменить или починить некачественный товар. Только в декабре на телефон горячей линии обратились 9 граждан. Самая частая причина - дефекты сотовых телефонов и неисправная бытовая техника.
Смотрите также:
- ... Кто должен платить за испорченный покупателем в магазине товар? →
- ... Должны ли навязывать продавцы авто дополнительные опции? →
- ...Разве нельзя сдать товар обратно? →