По истечении срока гарантии, обязанность доказывать причину недостатка товара лежит на потребителе. Чтобы доказать производственный брак, нужно обратиться за независимой экспертизой. Если брак подтвердиться - написать претензию, где изложить требование, предъявив одно из ст. 18 ЗоЗПП.
Претензию, копии документов о покупке, заключения экспертизы направить в магазин заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Смотрите также: ...Какие сроки у гарантии на обувь? →