CD-диски действительно входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежащат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Но в данной ситуации это неважно, потому что потребитель столкнулся с товаром ненадлежащего качества. Значит, магазин обязан вернуть деньги или назначить экспертизу если есть сомнение в причинах дефекта. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если он не согласен с ее выводами, можно оспорить заключение в судебном порядке. Заявите продавцу о своем желании присутствовать при экспертизе. Если же ее проведут без вас, или вы не согласитесь с ее выводами, обращайтесь в суд. Он назначит судебную экспертизу.
Смотрите также:
- ...Как доказать производственный брак товара, если гарантийный срок уже истек? →
- ... Кто должен платить за испорченный покупателем в магазине товар? →
- ...Разве нельзя сдать товар обратно? →