Если годичный гарантийный срок еще не истек, а товар находится в ремонте более 45 дней, вы вправе сами решать, продолжать ремонт или расторгнуть договор купли-продажи.
Отказать в возврате денег вам не могут: недостаток, не устраненный в течение 45 дней, считается существенным, а товар, в котором он обнаружен, некачественным. Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, изложите свою претензию в письменной форме. Желательно в двух экземплярах - один оставите у себя.
Сошлитесь на ст. 18, 22, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и укажите местонахождения товара.
Когда будете вручать сотрудникам сервисного центра претензию, обязательно проследите, чтобы сотрудник, принявший ее, поставил свою подпись на втором экземпляре. Это доказательство того, что вашу претензию приняли к рассмотрению.
Смотрите также:
- ...Как получить компенсацию за некачественные строительные работы? →
- ... Должны ли навязывать продавцы авто дополнительные опции? →
- Маткапитал предлагают выдавать наличными →