...Как вернуть деньги за не подошедшее лекарство в аптеке?
В данном случае работники аптеки правы: лекарственные препараты, которые входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат обмену на аналогичный товар или возврату. Тем более, что врач, основываясь на своих знаниях, выписал вам конкретный препарат. Однако отсутствие данного препарата в аптеке должно было повлечь прямой отказ покупателя от какого бы то ни было аналога.
- В данном случае фармацевт не имел права советовать какие-то другие препараты. Это прерогатива врача. Тем более, у вас имелись противопоказания к применению аналога. То есть товар, приобретенный в аптеке был не безопасен для вашего здоровья. Ответственность лежит и на продавце, если он поставлен вами в известность о конкретных целях приобретения товара. Продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в этих целях (ст. 4 ЗоЗПП). Поэтому рекомендуем вам взять у лечащего врача справку о том, что данный аналог лекарственного препарата не безопасен для вашего здоровья и обратиться к руководству аптеки с претензией на самоволие фармацевта, - пояснила руководитель Консультативного центра Роспотребнадзора РА Нелли Шарипова.