В 2020 г. в Адыгее заработал Центр управления регионом. На днях глава Адыгеи Мурат Кумпилов посетил офис Центра и поздравил коллектив с днём образования, который отмечается 1 декабря.
Основные задачи
В мероприятии также приняли участие руководитель администрации главы и кабинета министров РА Владимир Свеженец, заместитель руководителя, начальник управления по взаимодействию с федеральными органами власти и внутренней политике Заур Конов.
В ходе диалога с сотрудниками ЦУРа руководитель региона поинтересовался уровнем взаимодействия с органами власти, а также эффективностью обратной связи с населением. Руководитель ЦУР РА Казбек Коджешау проинформировал о проводимых соцопросах, мониторинге соцсетей, анализе общественных процессов, поддержке республиканских и муниципальных органов власти по ведению пабликов.Отмечено, что за два года через соцсети и платформу обратной связи получено 28 тыс. обращений жителей региона. В текущем году ЦУР организовал и провёл 40 эфиров с руководством республиканских органов власти.
По итогам работы и за достигнутые результаты ряд сотрудников ЦУРа награждены благодарностью главы Адыгеи. Мурат Кумпилов пожелал им успешной работы и новых достижений.
«Информация, которую формирует ЦУР, очень важна для принятия качественных решений. Нам нужно вовремя увидеть, что волнует граждан, принять те или иные решения ещё до начала проявления проблемных процессов. И в этом смысле на вас лежит большая ответственность», - сказал Мурат Кумпилов.
В завершение встречи глава Адыгеи поручил руководству ЦУРа системно формировать актуальную информацию по жалобам и обращениям населения, мониторинг которых также необходим для организации рабочих проездок в муниципальные образования. Отдельно обозначена важность межведомственного взаимодействия при решении вопросов, обозначенных в обращениях граждан, привлечения к этому процессу институтов гражданского общества и средств массовой информации.
Что волнует население
Сегодня Центры управления регионом мониторят и обрабатывают жалобы граждан, поступающие в официальные аккаунты соцсетей органов власти и на платформу обратной связи «Госуслуги». Данные, предоставленные ЦУРом, становятся основанием для принятия управленческих решений руководством региона. ЦУР Республики Адыгея успешно интегрирован в систему управления регионом.
Результаты социологических и аналитических исследований, которые курирует ведомство, значимы в принятии социально-экономических и стратегических решений органами региональной власти. ЦУР по федеральной и региональной повесткам исследует мнение жителей региона по актуальным для республики социально значимым темам. За два года в онлайн-опросах и фокус-группах приняли участие порядка 10 тыс. жителей Адыгеи.
«Социологические исследования помогают выяснить, что жители региона думают о работе органов региональной власти, понять отношение людей к той или иной социально значимой теме, выявить проблему. Например, последние онлайн-опросы и фокус-группы прошли по темам: «Общественный транспорт, остановки и маршруты Республики Адыгея», «Качество медицинских услуг в Республике Адыгея», «Проблемы в сфере предоставления ЖКУ»», - рассказал Казбек Коджешау.
Ещё одно стратегически важное направление работы Центра управления регионом - аналитика. Специалисты подразделения мониторят социальные сети, отслеживают комментарии в аккаунтах органов власти, посты в неофициальных ТГ-каналах, пабликах, группах соцсетей и выявляют ситуации с потенциально негативными последствиями.
Проблематика выявленных фактов в совокупности с данными социологии является основой для ежедневных, еженедельных и других документов ЦУР. На основе выявленных системных проблем готовятся аналитические документы для принятия протокольных поручений руководством региональной исполнительной власти. Только за текущий год блоком подготовлено 11 аналитических документов, по которым руководством республики приняты протокольные поручения.
Единый механизм
По рейтингу Минцифры России и компании «Диалог Регионы» Адыгея вошла в топ-10 российских регионов по созданию госпабликов в соцсетях. Сейчас в республике подключено 1905 госпабликов. Их ведут более 700 организаций органов региональной власти.
За два года в соцсетях и ПОС было получено 28 тыс. обращений от жителей региона. Топ-5 тем: коронавирус, дороги и ЖКХ, благоустройство, социальное обслуживание и защита, здравоохранение.
«Политики новой волны - это проект АНО «Диалог Регионы», который реализуется ЦУРами во всех регионах. Задача - научить министров и глав районных администраций вести личные страницы в соцсетях, активно и открыто рассказывая о своей работе и позитивных изменениях в районе/регионе. По рейтингу ЦУР сейчас в Адыгее самые открытые чиновники - это министр здравоохранения РА Рустем Меретуков, и. о. министра образования и науки РА Евгений Лебедев, глава Шовгеновского района Рашид Аутлев, глава Красногвардейского района Темур Губжоков», - отметил руководитель ЦУР РА.
Он добавил, что данные социологии, аналитики попадают не только в отчёты для органов исполнительной власти, но и помогают информационному блоку ЦУР создавать контент для СМИ и социальных сетей. Центр управления регионом ежедневно работает с федеральными и региональными повестками по актуальным для республики темам, информирует жителей региона о важных изменениях и событиях.
Информационный блок ЦУР Адыгеи работает с 15 СМИ региона, 20 неофициальными пабликами и 10 телеграм-каналами, 30 лидерами общественного мнения, среди которых политики, спортсмены, учителя, врачи, бизнесмены, общественные деятели, преподаватели вузов, волонтёры, эксперты в сфере туризма, IT, экономики, военного дела, культуры и искусства, креативных индустрий.
Все направления ЦУР Адыгеи - это единый механизм, который помогает региональным органам государственной власти вести конструктивный диалог с жителями республики и научиться решать проблемы сообща для максимально комфортного и эффективного развития региона, - добавил К. Коджешау.
