Зампредседателя Госсовета-Хасэ Аскер Савв посетил колл-центр города Майкопа, созданнный по инициативе главы республики, секретаря АРО ВПП «Единая Россия» Мурата Кумпилова для эффективной обратной связи с населением.
Сейчас здесь работают по 26 операторов в две смены, осуществляющих загрузку поступающих обращений в информационную систему здравоохранения. Это студенты Майкопского медицинского колледжа и медицинского института МГТУ, сообщает ИА Адыгея Сегодня.
В течение суток в колл-центр поступает около 2 тысяч обращений от граждан, касающихся получения результатов анализов на коронавирус, вызова скорой помощи и врачей узкой специализации, электронной записи в очередь в поликлинику и другого.
В настоящее время членами фракций «Единая Россия» всех уровней сформирован фонд для решения острых вопросов, связанных с распространением коронавирусной инфекции, в котором учтены средства на обеспечение операторов колл-центра ежедневным горячим питанием, говорится в сообщении на сайте парламента республики.
«У граждан возникают вопросы различного характера, и операторы помогают им оперативно на них ответить и сориентировать в дальнейших действиях. Деятельность колл-центра постоянно совершенствуется. В соответствии с поручением главы региона с 21 декабря дополнительно введено 9 операторских мест и 4 – для медперсонала. Это будет способствовать повышению эффективности коммуникации с жителями республики по актуальным вопросам, связанным с коронавирусом», - сказал Савв.
