В рамках исполнения указа Президента РФ от 25.03.2020г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» и «Информации Банка России о работе банков и платежной системы, операциях Банка России с 30 марта по 3 апреля» ВТБ устанавливает следующий режим работы своих офисов на ближайшее время:
∙ 28 марта 2020 года все отделения банка будут работать в стандартном режиме субботы.
∙ 29 марта 2020 года – по режиму воскресенья.
∙ С 30 марта по 5 апреля 2020 года – по режиму выходного дня.
С 30 марта по 3 апреля обслуживание юридических и физических лиц будет производиться более чем в 180 отделениях. При необходимости ВТБ будет готов увеличить число дежурных точек продаж.
В розничных офисах ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют дезинфицирующие средства. В рамках рекомендаций медиков мы просим клиентов во время ожидания соблюдать между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Напоминаем, что большинство операции можно совершить в web-версии или мобильном приложении ВТБ-Онлайн. Клиент дистанционно может подать заявку на кредит, оформить вклад и рефинансирование, совершить денежный перевод, поменять валюту, совершить оплату коммунальных услуг и другие операции. Рекомендуем нашим клиентам в настоящий момент использовать возможности дистанционного обслуживания и минимизировать число посещений банковских офисов.
Список дежурных отделений размещен на сайте ВТБ.
Герман Греф обратился с письмом к клиентам банка 
ВТБ развивает сотрудничество с АО НПФ «Ренессанс пенсии» 
ВТБ открывает своим клиентам спецсчета в рамках законодательства о закупках 
ВТБ оборудовал все офисы безбумажной технологией 
ВТБ в Майкопе подключил офисы к Единой биометрической системе