Глава Адыгеи Мурат Кумпилов побывал в новом колл-центре в структуре Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава республики, который был создан в рамках работы по расширению Службы 122 и поэтапно будет превращён в единый медицинский колл-центр по региону.
Единый центр
Ознакомиться с работой центра также прибыли председатель Госсовета-Хасэ Владимир Нарожный, председатель профильного комитета парламента Наталья Широкова, министр здравоохранения РА Рустем Меретуков, министр цифрового развития РА Заурбек Шу, руководитель регионального исполкома партии «Единая Россия» Рамазан Афашагов, представители Адыгейского госуниверситета, Майкопского государственного технологического университета и Майкопского медицинского колледжа.
Как пояснил директор Медицинского информационно-аналитического центра Минздрава РА Александр Саферов, для организации контактного центра закуплено 85 автоматизированных рабочих мест, телефонные аппараты и сетевое оборудование, мебель, подготовлены помещения. На эти цели из казны региона выделено 30 млн руб. Привлечённых на период пандемии волонтёров постепенно заменяют на штатных сотрудников.
Сегодня операторы центра не только информируют население по вопросам заболевания новой коронавирусной инфекцией, но и осуществляют запись на приём к врачу, вызов врача на дом. В перспективе будет сформирована единая информационно-аналитическая структура, в ведении которой окажутся мониторинг доступности медпомощи, вопросы льготного лекарственного обеспечения, приём жалоб и обращений.
Благодарность волонтёрам
Глава республики побеседовал с персоналом контактного центра и волонтёрами из числа студентов медучреждений республики, интересовался условиями работы.
С момента организации колл-центра в 2020 г. и по настоящее время члены регионального отделения «Единой России» оказывали поддержку его деятельности: предоставляли транспорт и топливо, обеспечивали добровольцев горячим питанием. Всего в период пандемии в работе колл-центра было задействовано около 550 добровольцев.
Мурат Кумпилов поблагодарил ребят за активную гражданскую позицию и вручил отличившимся волонтёрам благодарности. Ими отмечены студенты Майкопского медицинского колледжа: Валерия Долгих, Дмитрий Журавлёв и Магомед Хасанбиев, студенты Адыгейского госуниверситета: Римма Ереджибок, Рамазан Ляфишев и Любовь Синельникова, студентка МГТУ Анета Уджуху.
Кроме того, ряд волонтёров отмечен благодарностями Государственного Совета-Хасэ РА.
Мы благодарны студентам-медикам, волонтёрам, которые работали в колл-центре в самый сложный период пандемии. Они помогли разгрузить регистратуры медучреждений, обеспечить качественное информирование больных. Сегодня, когда коронавирус отступает, высвободившиеся возможности нужно максимально использовать. Будем формировать единую информационно-аналитическую систему, в которую войдут координационный и ситуационный центры, ЦУР, контактный центр. Это позволит эффективно решать актуальные вопросы в сфере здравоохранения, улучшить систему обратной связи с населением, - сказал глава республики.
